Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones Generales definen el marco jurídico particular aplicables al acceso y uso de esta aplicación. Este documento se convierte en el CONTRATO QUE REGULA LAS RELACIONES JURÍDICAS, COMERCIALES, Y PATRIMONIALES ENTRE EL USUARIO, LAS EMPRESAS, E MULTICRÉDITOS COMO PROPIETARIA Y OPERADORA DE LA APLICACIÓN, así como las condiciones previamente aceptadas frente a cualquier transacción o negocio que las partes formalicen por el presente medio.
  1. MARCO REGULATORIO
    1. Las siguientes sociedades: MULTICREDITOS DE CENTROAMERICA, SOCIEDAD ANONIMA, organizada y existente según las leyes de la República de Costa Rica, titular de la cédula de persona jurídica número tres-ciento uno- seiscientos cuarenta y nueve mil cuatrocientos veinticinco; MULTICREDITOS EL SALVADOR, S.A. DE C.V., sociedad anónima organizada de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador con Número de Identificación Tributaria cero seis uno cuatro – uno cuatro uno dos uno siete – uno cero seis – ocho, en adelante y para los efectos del presente Contrato definidas en conjunto como MULTICRÉDITOS, o individualmente como MULTICRÉDITOS CR (para el caso de Costa Rica) y MULTICRÉDITOS SV (para el caso de El Salvador).
    2. Para los efectos de este contrato queda establecido que cada una de las sociedades que conforman a MULTICRÉDITOS, se encuentran autorizadas para la realización de las transacciones ejecutables por medio de su “Aplicación” según las autorizaciones con las que cuenta en Costa Rica y El Salvador.
    3. Cada una de las sociedades que conforman a MULTICRÉDITOS están sometidas a las legislaciones propias de cada país, entre ellas principalmente, aquellas que regulan el comercio electrónico, el movimiento transfronterizo de capitales, las obligaciones fiscales derivadas de sus transacciones, las normas relativas a política de competencia y derechos del consumidor, entre otras. En términos informativos MULTICRÉDITOS está sometida principalmente a los siguientes registros y normas:
      1. En Costa Rica ante la SUGEF según el Artículo 15 bis de la Ley N° 8204 (Reforma integral Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo)
      2. En El Salvador se cumple con la Ley contra el Lavado de Dinero y Activos, aprobada mediante decreto N°498.
      3. Por la naturaleza de sus actividades y los requerimientos nacionales y regionales aplicables a este contrato y los negocios derivados de ella, MULTICRÉDITOS tiene un serio compromiso de cumplimiento de todas las normativas emitidas por los órganos reguladores y sus políticas relacionadas con lavado de activos, legitimación de capitales, y tratamiento de datos personales.
      4. En cuanto a la privacidad de los datos, se define que dicha información será considerada confidencial. MULTICRÉDITOS garantiza a todas sus partes el cumplimiento de las Leyes o regulaciones de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales en cada país, en especial respecto de las obligaciones relativas a la seguridad y confidencialidad del tratamiento de dichos datos
    4. El personal de MULTICRÉDITOS tiene la obligación de respetar los términos de este Contrato, el Manual de Cumplimiento Corporativo, y el Código de Ética de la empresa en cada uno de sus países.
      1. Para los efectos de todos los términos y condiciones aquí mencionados, y siendo que MULTICRÉDITOS es conformada por sociedades individuales e independientes en 2 países diferentes (a saber Costa Rica y El Salvador), se debe entender que; LAS RELACIONES JURÍDICAS, COMERCIALES, Y PATRIMONIALES ENTRE EL USUARIO, LAS EMPRESAS, E MULTICRÉDITOS COMO PROPIETARIA Y OPERADORA DE LA APLICACIÓN, se regularán y basarán según la nacionalidad, registro y domicilio de ellos y la de la sociedad correspondiente que integra la denominación MULTICRÉDITOS.  Así y a manera de EJEMPLO, un CLIENTE, un CONSUMIDOR, un USUARIO, un PROVEEDOR o un USUARIO EMPRESA (tal y como se definen más adelante), lo serán de la sociedad de MULTICRÉDITOS del respectivo país de donde son nacionales, domiciliados y registrados. 
      2. Así mismo, los contratos de préstamo, renting o factoring (tal y como se definen más adelante), que suscriba un CLIENTE, lo será con la sociedad de MULTICRÉDITOS de donde él es nacional, domiciliado y registrado.
 
  1. DEFINICIONES
    1. EL ECOSISTEMA INTERACTIVO: MULTICRÉDITOS ha desarrollado un ecosistema interactivo que permite a los clientes actuales y potenciales solicitar información y procesar trámites.  El ECOSISTEMA cuenta con:
      1. BOT conectado a WebChat,
      2. BOT conectado a FB/Messenger,
      3. BOT conectado a WhatsApp, y
      4. Una APLICACIÓN Móvil.
    2. EL BOT: El BOT permite al usuario interactuar de manera automática con MULTICRÉDITOS para poner quejas y/o sugerencias, hacer una presolicitud de un préstamo, consultar sobre los servicios de la empresa, consultar sobre trámites pendientes y reportar pagos.
    3. LA APLICACIÓN. La aplicación consiste en una plataforma tecnológica transaccional mediante la cual los usuarios, ya sea en su condición de consumidor, proveedor de bienes o servicios, o empresa logran interactuar, encontrarse y determinan su voluntad de llevar a cabo un negocio jurídico de conformidad con el derecho aplicable a cada transacción. La aplicación cuenta además con un monedero móvil que permite trasladar “dinero” entre personas, y entre personas y bancos. La Aplicación tendrá las siguientes funcionalidades:
      1. MI PRÉSTAMO: permite al usuario hacer una solicitud de préstamo (personal, empresarial, factoring, renting), ver el estado del préstamo del cliente, pagar el préstamo con tarjeta de crédito o débito y ver historial de transacciones.
      2. MONEDERO: permite al usuario administrar fondos de manera sencilla, para pagar servicios básicos (agua, luz, teléfono, etc.), trasladar dinero entre monederos, trasladar dinero entre monederos y bancos, entre otros. El uso de esta facilidad está disponible para todos los usuarios indistintamente de que estén o no bancarizados.
      3. INSTAPREMIOS: permite al usuario consultar sus puntos y coordinar canjes.
    4. ALCANCE REGIONAL: Aunque MULTICRÉDITOS se esfuerza por unificar y expandir el comercio electrónico en todos los países en los que pone a disposición su Aplicación, existirán limitaciones propias de cada país. El acceso a cada una de las funcionalidades de la aplicación dependerá entonces del ordenamiento jurídico vigente en el lugar donde se ubica cada usuario. MULTICRÉDITOS mantiene el compromiso frente a todos sus usuarios de realizar su mejor y mayor esfuerzo por lograr ofrecer todas las funcionalidades en el marco normativo al que está sometida a cada una de las dos sociedades que lo integran.
    5. USUARIO: es el sujeto que voluntariamente se registra en “LA APLICACIÓN” mediante la creación de un usuario y una contraseña, y para lo cual debe completar el formulario “Conozca a su Cliente” (KYC). Una vez registrado el Usuario, queda habilitado para que de forma directa o indirecta pueda tomar parte en las transacciones según la categoría en la que se registre. Las acciones o funcionalidades para cada Usuario estarán determinadas por su categoría y el país de domicilio, o el país en el cual se disponga a realizar transacciones, según corresponda para cada caso. Los usuarios se dividen en las siguientes categorías:
      1. USUARIO CONSUMIDOR: es la persona física que se ha registrado en la APLICACIÓN, como destinatario final, y que desea consultar, adquirir, disfrutar o utilizar los bienes o los servicios disponibles en LA APLICACIÓN. EL USUARIO CONSUMIDOR se convierte en CLIENTE de MULTICRÉDITOS a partir del momento en que se le aprueba una solicitud de préstamo.  En ningún caso el USUARIO podrá actuar como intermediario, mayorista, o comerciante, ya que en todos los casos el usuario declara que las transacciones en las cuales participe serán realizadas para su uso y disfrute personal, en condición de consumidor final, aun en el caso que decida regalar, donar, o disponer en cualquier forma de lo transado a favor de un tercero. Esta categoría se subdivide a su vez en las siguientes dos subcategorías:
        1. USUARIO CONSUMIDOR PRINCIPAL: es la categoría otorgada a la persona física mayor de 18 años, registrado como CONSUMIDOR que al haberse registrado en la APLICACIÓN se le asigna la condición de titular de un monedero.
        2. USUARIO CONSUMIDOR AUTORIZADO: es una categoría dependiente y generada por un CONSUMIDOR PRINCIPAL, quien le brinda acceso a su monedero para usar sus fondos y con ellos realizar transacciones en el ámbito de la aplicación. Para este fin el CONSUMIDOR PRINCIPAL deberá crear un usuario y contraseña, así como completar el formulario “Conozca a su Cliente” (KYC) para cada CONSUMIDOR AUTORIZADO. Luego de ser creada, la cuenta deberá ser usada en un teléfono distinto al del CONSUMIDOR PRINCIPAL para su confirmación y de esta forma será generada una SUBCUENTA del principal. En todos los casos el usuario de la subcuenta actúa bajo la total y plena autorización del CONSUMIDOR PRINCIPAL por lo cual asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas a través de su subcuenta. El CONSUMIDOR AUTORIZADO podrá ser un menor de edad (según las regulaciones de cada país). Los límites de cada subcuenta sumados se considerarán para los límites totales definidos para el Monedero del CONSUMIDOR PRINCIPAL.
      2. USUARIO PROVEEDOR:  es la persona física o jurídica que se ha registrado en LA APLICACIÓN, identificándose como un empresario independiente, quien, en nombre propio, y por cuenta propia o ajena desea ofrecer, distribuir, vender, arrendar, conceder el uso o el disfrute de los bienes o prestación de servicios que ofertará, en forma directa a los usuarios.  EL USUARIO PROVEEDOR es el único responsable por la administración, uso y custodia de la cuenta registrada, incluyendo la determinación de las personas que están autorizadas para utilizar el usuario a nombre y cuenta de la empresa.
      3. USUARIO EMPRESA: es la persona física o jurídica organizada bajo la forma de una entidad mercantil nacional o extranjera, privada o pública que actúa en nombre propio y por cuenta propia o ajena como empresa independiente. Para poder registrarse en LA APLICACIÓN el usuario empresa requiere demostrar que cuenta con las autorizaciones legales suficientes para el desarrollo de sus actividades, y además superar una etapa previa de análisis por parte de MULTICRÉDITOS. Este usuario tiene como objetivo realizar transacciones tales como: pago de planillas mediante monederos a usuarios de la aplicación, oferta de seguros y otras transacciones según le sean aprobadas previamente. La responsabilidad derivada de todas las transacciones en las que participe el USUARIO EMPRESA será exclusivamente propia, liberando completamente a MULTICRÉDITOS por cualquier reclamación de cualquier naturaleza, por cuanto MULTICRÉDITOS no es parte de ninguna de dichas transacciones.  EL USUARIO EMPRESA es el único responsable por la administración, uso y custodia de la cuenta registrada, incluyendo la determinación de las personas que están autorizadas para utilizar el usuario a nombre y cuenta de la empresa
    6. PRÉSTAMOS: contrato de crédito otorgado por MULTICRÉDITOS a USUARIOS CONSUMIDORES según su giro de negocio, por un monto previamente definido según la clasificación del perfil de USUARIO que realice la APLICACIÓN sobre la base de criterios objetivos que podrán considerar historial de transacciones y de cumplimiento.  El contrato se entenderá como suscrito con la sociedad de MULTICRÉDITOS, registrada en el país de domicilio, registro e inscripción del CLIENTE, CONSUMIDOR o PROVEEDOR.
    7. FACTORING: Contrato de crédito otorgado EXCLUSIVAMENTE a Usuarios Proveedores garantizado por la cesión de las ventas realizadas a Consumidores que no son canceladas en el momento de hacer la gestión de pedido. El monto de estas transacciones será previamente definido según la clasificación del perfil de PROVEEDOR que realice la APLICACIÓN sobre la base de criterios objetivos que podrán considerar historial de transacciones y de cumplimiento. El contrato se entenderá como suscrito con la sociedad de MULTICRÉDITOS, registrada en el país de domicilio, registro e inscripción del CLIENTE, CONSUMIDOR o PROVEEDOR.
    8. RENTING: contrato de crédito otorgado EXCLUSIVAMENTE a Usuarios CONSUMIDOR garantizado un bien de uso exclusivo del cliente. El monto de estas transacciones será previamente definido según la clasificación del perfil de USUARIO que realice la APLICACIÓN sobre la base de criterios objetivos que podrán considerar historial de transacciones y de cumplimiento. El contrato se entenderá como suscrito con la sociedad de MULTICRÉDITOS, registrada en el país de domicilio, registro e inscripción del CLIENTE, CONSUMIDOR o PROVEEDOR.
    9. REMESA DE DINERO: es el envío transfronterizo o local de dinero de un origen geográfico a un destino distinto por medio del “Auxiliar Remesero” para su retiro.
    10. PERFIL TRANSACCIONAL: MULTICRÉDITOS como entidad regulada tiene la obligación de establecer una caracterización de cada uno de los usuarios del ECOSISTEMA y en especial de LA APLICACIÓN basado en la información que ellos mismos proporcionen y aquella que por su cuenta obtenga en relación con el monto, número, tipo, naturaleza y frecuencia de las operaciones que comúnmente realiza cada usuario, el origen y destino de los recursos involucrados entre otros factores a considerar.
  2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y ASPECTOS GENERALES.
    1. EL ECOSISTEMA está limitado en términos territoriales exclusivamente para transacciones de carácter nacional, a realizarse en el territorio de cada uno de los países en los que operan los usuarios, según la definición en su perfil transaccional. A excepción del envío de remesas de dinero, la presente APLICACIÓN no admite la formalización ni el perfeccionamiento de transacciones de naturaleza internacional. Toda transacción ordenada o no desde el extranjero, fijará el domicilio contractual en el territorio del perfil transaccional y para todos los efectos la ubicación de dicho lugar será tenida como i) el domicilio registrado del usuario, y subsidiariamente en ii) el lugar de entrega del bien o del suministro del servicio. La determinación del domicilio contractual no se verá afectada por el medio de pago empleado y la vinculación de este con entidades o instituciones financieras domiciliadas fuera del territorio nacional.
    2. Las limitaciones territoriales podrán ser modificadas unilateralmente por MULTICRÉDITOS. EL ECOSISTEMA informará el momento en que ello suceda indicando cualquier modificación adicional a los términos y condiciones.
    3. Mediante el acceso y uso de este ECOSISTEMA, los usuarios acuerdan vincularse jurídicamente por estas Condiciones y aquellas condiciones específicas que se dispongan para transacciones particulares. Si el USUARIO en cualquiera de sus modalidades no acepta estas Condiciones, no podrá acceder ni usar el ECOSISTEMA. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos anteriores entre las partes.
    4. Cuando el usuario contrate o permita el uso de una o varias cuentas vinculadas, deberá asegurarse y se obliga a lo siguiente: (a) verificar que dichos usuarios estén de acuerdo y se obliguen en los mismos términos establecidos en este Acuerdo, (b) asegurarse que dichos usuarios utilizan la aplicación sólo en unión con los ordenadores y dentro de la red de la cual forman parte, e (c) indemnizar a MULTICRÉDITOS de todos los daños, pérdidas, costes, gastos y responsabilidades en las que el usuario o sus personas autorizadas y/o subcuentas puedan incurrir como consecuencia de que tales usuarios no observen o lleven a cabo los términos y condiciones de este Acuerdo.
    5. El mero hecho de que el usuario (s) complete la información sobre Conozca a su Cliente (KYC) NO SIGNIFICA la aceptación y/o veracidad de la información por parte de MULTICRÉDITOS.  En este sentido, MULTICRÉDITOS queda autorizada para requerir, en cualquier momento, cualquier otra información y/o documentación adicional para verificar los datos indicados por el usuario según sus políticas internas, en materia de cumplimiento o según le sea exigido por la legislación nacional.
    6. Estas condiciones podrán modificarse actualizándolas unilateralmente en cualquier momento, para lo cual se dará aviso previo a las partes exclusivamente en EL ECOSISTEMA y en especial en LA APLICACIÓN para que decidan si las aceptan o cancelan su suscripción. Cada transacción se regirá por las condiciones existentes al momento de formalizar la orden de pedido, indistintamente el servicio sea suministrado en forma simultánea o con posterioridad. MULTICRÉDITOS podrá poner fin de inmediato a estas condiciones y a los negocios asociados a el ECOSISTEMA o LA APLICACIÓN, respecto de cualquiera de los usuarios registrados y en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso al ECOSISTEMA o cualquier parte de ella, en cualquier momento y por cualquier motivo. MULTICRÉDITOS podrá igualmente establecer condiciones suplementarias o específicas para determinados servicios suministrados por EL ECOSISTEMA y en especial LA APLICACIÓN, en un determinado territorio, o como políticas para un evento, una actividad, o una fecha determinada. Las condiciones suplementarias que se establecen se considerarán parte de los presentes Términos y Condiciones Generales. Las Condiciones Suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones Generales en caso de conflicto entre ambas.
    7. Usos Prohibidos: el usuario (s) y sus subcuentas no podrán realizar los siguientes usos prohibidos: (i) vender, arrendar, prestar o alquilar el usuario (s) para ingresar o utilizar la aplicación; (ii) violentar los derechos de propiedad intelectual de terceros a través de la aplicación; (iii) facilitar que la aplicación esté disponible a través de una red en la que pueda ser utilizada por múltiples dispositivos simultáneamente; (iv) desmontar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, descifrar o intentar derivar el código fuente de la aplicación; (v) copiar, modificar, mejorar o crear trabajos derivados de la aplicación; (vi) eludir, deshabilitar o interferir de algún modo con las funciones de la aplicación relacionadas con la seguridad de la plataforma o de los datos en ella contenida, así como de las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o que imponen limitaciones en el uso de la aplicación; (vii) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso o identificación de propiedad, incluyendo derechos de autor, marca registrada, patente u otros avisos contenidos o mostrados en la aplicación; (viii) utilizar cualquier sistema de comunicaciones proporcionado por la aplicación para enviar comunicaciones comerciales no autorizadas y/o no solicitadas; (ix) introducir virus, malwares, tracking tools, o cualquier otro sistema informático que pueda afectar de cualquier forma la aplicación  o le permita recopilar información sobre la aplicación o los datos contenidos en ella; (x) utilizar la aplicación para violar leyes, normas o reglamentos aplicables, o para cualquier otro propósito ilegal, perjudicial, irresponsable o inapropiado, o de que de cualquier manera violente este Acuerdo. El incumplimiento a cualquiera de estas obligaciones se entenderá como grave y dará derecho a MULTICRÉDITOS S.A. para dar por terminado unilateralmente cualquier servicio, bloquear o suspender temporalmente el usuario y realizar las denuncias respectivas ante las autoridades competentes.
    8. La aplicación y sus funcionalidades se proporcionan «TAL Y COMO ES» («As is» y «As Available«), sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de cualquier tipo, expresas o implícitas, más allá de las establecidas en este Acuerdo, por lo que no se garantiza ni se puede garantizar ningún resultado específico esperado o aptitud para un propósito especial, ya sea del usuario o las subcuentas por él autorizadas.
    9. Queda entendido para todos los usuarios de LA APLICACIÓN, que las empresas internacionales desarrolladoras de dispositivos móviles con sistemas operativos i0S, Android o cualquier otra similar, o equivalente, no son parte en las relaciones comerciales derivadas del uso de LA APLICACIÓN, y en consecuencia tampoco será parte de los contratos que puedan surgir a partir de ella.
  3. OBJETO Y NATURALEZA DEL ECOSISTEMA
    1. El objeto del ECOSISTEMA es servir de medio de contacto entre sus USUARIOS en una forma ágil, efectiva y acorde con las tendencias actuales, por medio de los recursos tecnológicos disponibles.
    2. La APLICACIÓN es una PLATAFORMA TECNOLÓGICA TRANSACCIONAL mediante la cual se formalizarán contratos entre sus USUARIOS, que pueden consistir en contratos de compra venta de bienes o de servicios; adquisición de servicios financieros, gestión de pagos a terceros como servicios públicos, impuestos, solicitud de préstamos y otros; según el crecimiento de oferentes en la propia APLICACIÓN.
    3. La APLICACIÓN brindará el entorno tecnológico de comunicación para la realización de negocios entre sus Usuarios quienes podrán registrar medios de pago electrónicos como tarjetas de débito o crédito. Igualmente, la APLICACIÓN permitirá que las transacciones entre usuarios sean realizadas mediante un monedero móvil que permita trasladar “dinero” entre personas, así como entre personas y bancos. Esta función se brinda por medio de la plataforma de RIVIDI S.A., cédula jurídica 3-101-366574, sujeto obligado conforme al Acuerdo SUGEF 11 18 y Ley No 7786, Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.  Por lo tanto, la SUGEF no supervisa los negocios que ofrece y realiza esta empresa, ni su seguridad, estabilidad y solvencia.  Las personas que contraten sus productos y servicios lo hacen bajo su cuenta y riesgo.
    4. MULTICRÉDITOS se reserva el derecho de someter a verificación previa todas aquellas transacciones que se califiquen como inusuales de conformidad con los perfiles de seguridad transaccional que defina para este efecto, o bien sean denunciadas por terceras partes o que sean investigadas por las autoridades competentes. De existir motivos razonables para presumir que las transacciones pueden ser fraudulentas o de cualquier forma ilegales, MULTICRÉDITOS podrá suspender la cuenta del USUARIO y proceder de inmediato a informar sobre los hechos a las autoridades competentes según lo exijan las Leyes correspondientes en los respectivos países. En estos casos, MULTICRÉDITOS queda automáticamente liberada de cualquier compromiso de CONFIDENCIALIDAD respecto de la información del USUARIO y sus transacciones para efectos de dar noticia a las autoridades competentes.
  4. LA RELACIÓN ENTRE USUARIOS EN LOS CONTRATOS FINANCIEROS
    1. Los USUARIOS EMPRESA por medio de LA APLICACIÓN podrá hacer el depósito de salarios o pago de comisiones a USUARIOS CONSUMIDORES.
    2. La responsabilidad de MULTICRÉDITOS se limita exclusivamente a facilitar el movimiento de dinero entre partes por medios electrónicos, el cual se brinda por medio de un tercero. En todos los casos la responsabilidad de MULTICRÉDITOS consiste exclusivamente, en garantizar que la solicitud del servicio financiero solicitado sea trasladada en forma efectiva al USUARIO EMPRESA, para que sea éste quien finalmente decida si aprueba o no tal solicitud, y a su vez garantiza que los usuarios puedan realizar los pagos correspondientes. La coincidencia entre los términos ofertados y los términos ejecutados, así como que la información resulte clara, completa y veraz no involucra de forma alguna a MULTICRÉDITOS y las partes que acuerden ese tipo de transacciones y la liberan de cualquier reclamación en este sentido. Cualquier otra responsabilidad u obligación es asumida por el usuario empresa.
    3. Es responsabilidad del usuario empresa adoptar todas las medidas de seguridad tecnológica y/o cibernética para resguardar y proteger el acceso y uso de sus usuarios a la aplicación, así como la información que en ella se genere. En este sentido, el dueño o dueña del usuario (s) actuará como un buen padre de familia en la protección de su información y seguridad tanto personal como comercial.
    4. El contrato es de naturaleza privada, y se regirá en primer lugar por los Términos y Condiciones Generales, en segundo lugar, por los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables en virtud de la transacción particular, o en virtud de alguna promoción o actividad específica, finalmente por el derecho comercial o civil según los aspectos particulares aplicables.
    5. La APLICACIÓN establecerá un mecanismo amigable y no excluyente de solución de diferencias entre partes que facilite su entendimiento. Este mecanismo no es de agotamiento obligatorio y cada una de las partes posee plena libertad para acudir a las vías administrativas o judiciales que el derecho local aplicable prevé en caso de conflicto o incumplimiento.
  5. SOBRE EL USO Y LIMITACIONES DE LOS MONEDEROS
    1. El servicio de monedero consumidor es un servicio adicional gratuito y “no esencial” disponible para todos los consumidores que previamente han sido exitosamente registrados en la Aplicación, el cual funcionará exclusivamente como un sistema de micro pagos multipropósito.
    2. Previo a la activación del monedero todo usuario deberá completar el formulario “CONOZCA A SU CLIENTE” o “KYC” el cual estará disponible en la misma APLICACIÓN. El formulario deberá acompañarse de documentación adicional que será requerida según el tipo de Usuario.
    3. MULTICRÉDITOS se reserva el derecho de establecer topes máximos transaccionales por día y/o por mes según la clasificación que se realice de los usuarios para esta funcionalidad. Si existieran transacciones que originen un exceso del límite asignado se le comunicará de inmediato al usuario a efectos de que gestione el retiro de los fondos en exceso. El usuario tendrá un plazo de 24 horas para reducir el balance de su monedero, caso contrario el excedente será traslado a una cuenta de custodia. El monto retenido será depositado en el monedero del usuario hasta el momento en que cuente con disponibilidad suficiente en su saldo de monedero.
    4. Todos los monederos podrán recibir dinero procedente de bancos o de otros monederos domiciliados en el país de registro del usuario, remitir dinero para ser dispensado en cajeros automáticos, y enviar remesas al extranjero.
    5. Todos los usuarios quedan obligados a emplear el monedero como un mecanismo transaccional exclusivo para negocios del propio USUARIO, aun cuando realicen pagos de remesas a terceros.  En este sentido, es estrictamente prohibido utilizar el monedero para realizar transacciones de intermediación financiera, otorgamiento de créditos a terceras personas, o bien, para la compra o venta de bienes y/o servicios ilegales o prohibidos. Asimismo, cuando la transacción que el usuario desee realizar requiera de la obtención previa de una licencia para operar, el usuario responde y garantiza frente a MULTICRÉDITOS que posee dicha licencia y que cumple con todas las regulaciones sobre la materia. El incumplimiento a esta obligación se considera falta grave y da motivo a MULTICRÉDITOS para dar por terminado el contrato unilateralmente y para suspender o bloquear el usuario y avisar a las autoridades correspondientes.
    6. La empresa MULTICRÉDITOS por ser una empresa sometida a regulación en cada uno de los países en los que opera, aplica los criterios correspondientes en materia de supervisión para asegurar el cumplimiento estricto de los fines de las leyes en cada uno de ellos. La empresa MULTICRÉDITOS se reserva el derecho de cancelar el monedero a aquellas personas que, a su exclusivo juicio, hicieran un uso incorrecto del mismo o se presten para realizar transacciones ajenas a la naturaleza del monedero.  El servicio del monedero se brinda por medio de un tercero llamado Rividi, S.A., cédula jurídica 3-101-366574, el cual cumple con las leyes que permiten su uso.
    7. Las funcionalidades de los monederos podrán ampliarse o limitarse según el desarrollo de nuevos servicios y crecimiento de la aplicación, o bien por instrucciones recibidas de las autoridades competentes, especialmente pero no limitadas a aquellas vinculadas con la supervisión de entidades financieras.
  6. PROHIBICIONES A LOS USUARIOS SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL Y OBLIGACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD
    1. Todos los USUARIOS reconocen que EL ECOSISTEMA y en especial LA APLICACIÓN corresponde a una obra de propiedad intelectual. Esta obra involucra tanto el desarrollo tecnológico informático propio del ECOSISTEMA en sí mismo, así como el desarrollo de marcas, secretos de comercio, y otros, todo ello llevado a cabo por su propietaria MULTICRÉDITOS
    2. En virtud de lo anterior reconocen que es ilegal tomar, copiar, descargar, o de cualquier forma violar los derechos de autor existentes en el ECOSISTEMA, aunque sea en forma parcial. Todas las partes asumen la obligación de respetar todo derecho de autor y de propiedad industrial, incluyendo, pero no limitado a marcas registradas, nombres comerciales, estructura y arquitectura informática, etcétera. En particular reconocen que es prohibido modificar, reproducir, preparar obras derivadas sobre la base del ECOSISTEMA, o distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, presentar o exhibir públicamente el contenido del ECOSISTEMA, explotar en forma secundaria el ECOSISTEMA, excepto cuando se cuente con autorización previa y expresa de MULTICRÉDITOS. Es prohibido descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar la Plataforma Tecnológica, enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte del ECOSISTEMA y en especial de LA APLICACIÓN, o realizar cualquier actividad comparable o similar a las descritas.  La falta a cualquiera de estas prohibiciones será denunciada ante las autoridades respectivas.
    3. Todo USUARIO y cualquier persona que tenga acceso directo o indirecto al ECOSISTEMA manifiesta expresamente saber que los derechos de propiedad existentes en esta aplicación están protegidos conforme al derecho nacional e internacional, y que la violación de estos puede tener consecuencias patrimoniales en el ámbito del derecho privado, o de prisión en el ámbito del derecho penal, o todas ellas en forma simultánea.
    4. Ninguno de los Términos y Condiciones Generales o Particulares puede interpretarse en el sentido de que el acceso o uso del ECOSISTEMA como plataforma tecnológica transaccional le transfieren u otorgan algún derecho sobre él, o para utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y facilidades, marcas comerciales o marcas de servicio expuestas en ella.
    5. En cuanto a la información que circule en este ECOSISTEMA todas las partes asumen la obligación de mantener la CONFIDENCIALIDAD de los términos de contratación finales entre sus USUARIOS, excepto que ello sea necesario para la interposición de acciones judiciales o administrativas ante autoridades competentes.
  7. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL CONSUMIDOR E MULTICRÉDITOS S.A
    1. El CONSUMIDOR podrá acceder a la APLICACIÓN luego de registrarse como CONSUMIDOR PRINCIPAL y haber aceptado todas las condiciones y términos, tanto generales como específicas. El Consumidor definirá su clave de acceso a su cuenta, y es individualmente responsable por el uso incorrecto o inapropiado, que tanto su persona, como cualquier tercero que tenga acceso a ella haga de la misma.
    2. El “Registro de Usuario Consumidor” requiere el suministro de información personal, como el nombre completo, dirección, número de teléfono celular, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o débito, u otro medio de pago electrónico permitido por LA APLICACIÓN). El USUARIO se obliga a mantener la información exacta, completa y actualizada, el incumplimiento a ello, o el hecho de mantener registrado un método de pago inválido o vencido, podría impedir el uso de LA APLICACIÓN. En igual forma MULTICRÉDITOS se reserva el derecho de cancelar la cuenta de aquellos usuarios con información incompleta, incorrecta, o con indicios de falsedad. En cuanto a la “Privacidad de los datos del Usuario”, se establece que dicha información personal será considerada confidencial. MULTICRÉDITOS garantiza a sus usuarios el cumplimiento de las leyes correspondientes a la protección de datos de carácter personal según cada país de los 3 que la conforman, en especial respecto de las obligaciones relativas a la “Seguridad y Confidencialidad del Tratamiento de los Datos”.  Para Costa Rica, la “Ley N° 8968 de Costa Rica, Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales” y su equivalente para Nicaragua y para Panamá. Es por lo anterior que MULTICRÉDITOS protegerá dicha información con la misma diligencia y cuidado con el que protege su propia Información Confidencial, que en ningún caso será menor a un nivel razonable de protección.
    3. El CONSUMIDOR PRINCIPAL podrá registrar un máximo de tres CONSUMIDORES AUTORIZADOS para lo cual asumirá plena responsabilidad de las actuaciones de cada uno de ellos. Al realizar el proceso de registro el CONSUMIDOR PRINCIPAL definirá la clave de acceso a la cuenta de cada uno de los consumidores autorizados y será responsable por el uso incorrecto o inapropiado que se haga de dichas cuentas. En todos los casos el usuario de la subcuenta actúa bajo la total y plena autorización del CONSUMIDOR PRINCIPAL por lo cual asume plena responsabilidad por las transacciones realizadas a través de su subcuenta. El CONSUMIDOR AUTORIZADO podrá ser un menor de edad (según las definiciones de cada país). Los límites de cada subcuenta sumados se considerarán para los límites totales definidos para el Monedero del CONSUMIDOR PRINCIPAL. La relación entre el CONSUMIDOR e MULTICRÉDITOS se limita al acceso que se brinda al primero a la APLICACIÓN por medio de la cual puede conocer la oferta de bienes o servicios a cargo de diferentes PROVEEDORES, y emitir las órdenes de pedido de tercero.
    4. Todas las ofertas a disposición del consumidor estarán siempre reguladas por estos Términos y Condiciones Generales, así como por las disposiciones particulares para cada oferta que realizan los PROVEEDORES. En virtud de lo anterior, el consumidor debe revisar en cada caso las condiciones dispuestas por el PROVEEDOR las cuales se entenderán incorporadas al contrato electrónico de compra venta formalizado por medio de la aplicación.
  8. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL PROVEEDOR E MULTICRÉDITOS S.A
    1. El PROVEEDOR no tiene ninguna relación de subordinación o asociación con MULTICRÉDITOS ambas empresas expresamente señalan que no existe una sociedad de hecho ni de derecho entre ellas. Tampoco una parte es agente del otro, siendo legalmente imposible comprometer o vincular a la contraparte de manera alguna más allá del servicio de interacción que facilita la APLICACIÓN entre el PROVEEDOR y el CONSUMIDOR. El PROVEEDOR confirma expresamente que posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios que pone a disposición por medio de LA APLICACIÓN. La prestación de MULTICRÉDITOS al PROVEEDOR se limita en dar acceso a LA APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional, y la gestión de cobro por las transacciones que realice con los CONSUMIDORES debidamente inscritos en ella.
    2. El PROVEEDOR e MULTICRÉDITOS manifiestan que NO EXISTE EXCLUSIVIDAD entre ellas, y por lo tanto EL PROVEEDOR tiene la libertad de contratar con terceros respetando los correspondientes deberes de confidencialidad y lealtad comercial, que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le imponen.
    3. Para todas las partes es claro que MULTICRÉDITOS carece de facultades sancionatorias respecto de los USUARIOS, por lo tanto, el presente contrato no le permite efectuar ninguna acción correctiva, disciplinaria, ni indemnizatoria a favor de ninguno de ellos. La única acción viable que permite LA APLICACIÓN es realizar una devolución de dinero luego de confirmarse que efectivamente el servicio nunca fue presentado o que el bien no fue entregado, para lo cual el CONSUMIDOR deberá seguir el proceso de reclamación previsto en la propia aplicación.
    4. En el tanto la entidad registrada como PROVEEDOR posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios, tiene en dicha condición la obligación de cumplir con todas las regulaciones que exige el Estado costarricense. Los PROVEEDORES son responsables de entregar la factura con las formalidades legales correspondientes en cada caso, por el pago del bien o servicio en el momento en que se haga entrega de las mercancías, o sea suministrado el servicio. En la misma forma, el PROVEEDOR es responsable de mantenerse al día con el pago de los impuestos nacionales y municipales, cuotas obrero-patronales, pólizas de riesgos, tasas y demás obligaciones patrimoniales con el Estado.
    5. En la misma forma el PROVEEDOR es responsable de cumplir con todas las regulaciones aplicables al bien, al servicio, e inclusive a la actividad comercial o profesional por él desplegada. Lo anterior incluye toda reglamentación técnica incluyendo entre otros temas, aspectos de naturaleza sanitaria, fitosanitaria, de etiquetado, etcétera.
  9. RESPONSABILIDADES PARTICULARES ENTRE EL USUARIO EMPRESA E MULTICRÉDITOS
    1. El USUARIO EMPRESA no tiene ninguna relación de subordinación o asociación con MULTICRÉDITOS, ambas empresas expresamente señalan que no existe una sociedad de hecho ni de derecho entre ellas. Tampoco una parte es agente del otro, siendo legalmente imposible comprometer o vincular a la contraparte de manera alguna más allá del servicio de interacción que facilita la APLICACIÓN entre el USUARIO EMPRESA con los USUARIOS PROVEEDOR y CONSUMIDOR. El USUARIO EMPRESA confirma expresamente que posee una estructura debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer sus servicios por medio de LA APLICACIÓN. La prestación de MULTICRÉDITOS al USUARIO EMPRESA se limita en dar acceso a LA APLICACIÓN como plataforma tecnológica transaccional, y la gestión de movimiento de dineros en el proceso de las diferentes transacciones permitidas con los USUARIOS debidamente inscritos en ella.
    2. El USUARIO EMPRESA e MULTICRÉDITOS manifiestan que NO EXISTE EXCLUSIVIDAD entre ellas, y por lo tanto tienen la libertad de contratar con terceros respetando los correspondientes deberes de confidencialidad y lealtad comercial, que estos TÉRMINOS Y CONDICIONES le imponen.
    3. Para todas las partes es claro que MULTICRÉDITOS carece de facultades sancionatorias respecto de los USUARIOS, por lo tanto, el presente contrato no le permite efectuar ninguna acción correctiva, disciplinaria, ni indemnizatoria a favor de ninguno de ellos.
    4. En el tanto la entidad registrada como USUARIO EMPRESA posee una estructura empresarial debidamente organizada, independiente, con recursos económicos y humanos propios y suficientes para ofrecer los bienes y/o servicios, tiene en dicha condición la obligación de cumplir con todas las regulaciones que exige el país en el que opera. El USUARIO EMPRESA es responsables de entregar la factura con las formalidades legales correspondientes según el país donde se formalice la venta, y cuando la naturaleza del negocio así lo requiera. En la misma forma, el USUARIO EMPRESA es responsable de mantenerse al día con el pago de los impuestos nacionales y municipales, pólizas de riesgos, tasas y demás obligaciones patrimoniales con el Estado y las instituciones donde opera.
    5. En la misma forma el USUARIO EMPRESA es responsable de cumplir con todas las regulaciones aplicables al bien, al servicio, e inclusive a la actividad comercial o profesional por él desplegada.
  10. SOBRE LAS CONDICIONES DE LA OFERTA PARTICULAR DE LOS BIENES Y SERVICIOS
    1. El PROVEEDOR y EL USUARIO EMPRESA de bienes y servicios, son los únicos responsables de los términos de su oferta, tanto en aspectos relacionados con la exactitud, calidad, cantidad, y resultados esperados según sea el caso. Las imágenes que ilustren las ofertas serán únicamente ilustrativas, y serán suministradas por cada oferente. En consecuencia, el oferente es el único responsable de cada imagen y los eventuales derechos de propiedad intelectual sobre ellas.
    2. El PROVEEDOR y EL USUARIO EMPRESA de bienes y servicios, son los únicos responsables frente a sus propios consumidores y/o proveedores, por lo que en caso de existir alguna reclamación vinculada a las normas de protección al consumidor y/o materia mercantil o civil, éstos serán los únicos responsables frente a los consumidores y/o proveedores, incluyendo, pero sin limitarse a: derecho a la información, publicidad y garantía. Si por algún motivo se denuncia y/o condena a MULTICRÉDITOS S.A. por hechos originados por EL PROVEEDOR y/o EL USUARIO EMPRESA a través de la aplicación o plataforma web, éstos deberán reintegrarle a MULTICRÉDITOS S.A. cualquier suma de dinero que deba desembolsar, ya sea mediante arreglo extrajudicial o vía condenatoria administrativa o judicial. Esta suma deberá reintegrarse en el plazo de 15 días hábiles a partir del requerimiento que al efecto les haga MULTICRÉDITOS.
  11. PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
  1. MULTICRÉDITOS recopila y da tratamiento a los siguientes datos personales originados en el uso de LA APLICACIÓN: Nombre completo, Tipo de identificación, número de identificación, número de teléfono y correo.
  2. El tratamiento de dichos datos tiene las siguientes finalidades: completar un conozca a su cliente inicial del USUARIO y prellenar las solicitudes dentro de la aplicación.
  3. Dichos datos podrán ser compartidos y transferidos entre las empresas que forman parte de MULTICRÉDITOS. Asimismo, podrán ser transferidos a terceras empresas que provean servicios de mantenimiento, almacenamiento y/o seguridad de la información y/o aplicación a MULTICRÉDITOS única y exclusivamente para el desarrollo de sus labores. MULTICRÉDITOS se obliga a recolectar, dar tratamiento y transferir internacionalmente dichos datos personales utilizando las mejores prácticas de la industria en cuanto a ciberseguridad y privacidad, así como cumplir la normativa de protección de datos aplicable.
  4. Los titulares de dichos datos personales pueden ejercer sus derechos de acceso, consulta, modificación, rectificación y/o supresión a través de la sección de perfil en LA APLICACIÓN.
  5. MULTICRÉDITOS ha implementado una serie de medidas para identificar y proteger la seguridad de la información contra vulnerabilidades y ataques cibernéticos, sin que ello implique de ninguna forma que la aplicación y/o la información y datos ahí contenida no pueda ser objeto de ataques cibernéticos o de otros actos maliciosos por parte de terceros, lo cual es comprendido y entendido por el usuario (s). Debido a lo anterior, el usuario (s) se obliga a notificar a MULTICRÉDITOS sobre cualquier vulneración o falta de acceso a la aplicación o cualquier otra vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles a partir de la fecha de conocimiento de la vulnerabilidad.
El usuario (s) es el único responsable de custodiar la información y/o clave de seguridad de acceso a la aplicación, así como de cualquier otro parámetro o filtro de seguridad dispuesto en la aplicación. En consecuencia, el usuario (s) se obliga a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para proteger su información, incluyendo pero sin limitarse a: i) no utilizar contraseñas genéricas, de fácil averiguación y/o repetidas en otros medios de verificación de identidad; ii) no compartir estos datos con terceras personas, familiares o no; iii) abstenerse de utilizar la aplicación utilizando redes públicas y/o de manera simultánea con servicios de mensajería instantánea; iv) abstenerse de escribir el usuario y/o contraseña en un lugar o medio que pueda ser accesado o conocido por terceras personas; v) abstenerse de suministrar datos sensibles y/o de seguridad a terceras personas a través de mensajería de texto, conversaciones telefónicas o a través de sitios web ajenos a MULTICRÉDITOS; vi) abstenerse de ingresar a enlaces o links a través de correos electrónicos en donde le soliciten sus datos personales y/o de seguridad para el acceso a la aplicación, y en general, abstenerse de realizar cualquier acción que ponga en peligro la seguridad de sus datos o de la información personal. En este sentido, cualquier daño y/o perjuicio que sufra el consumidor producto de su dolo, negligencia, impericia, o falta al deber de cuidado será bajo su exclusiva responsabilidad. 
  1. RESPONSABILIDAD GENERAL DE MULTICRÉDITOS S.A EN SU APLICACIÓN
    1. MULTICRÉDITOS hace su mejor esfuerzo para garantizar la estabilidad de su plataforma tecnológica para que el tráfico de datos y transacciones no tenga interrupciones, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma de Internet existe siempre la posibilidad de que existan fallas técnicas en la transmisión y por lo tanto no es posible garantizar el funcionamiento perfecto del ECOSISTEMA. En igual forma es previsible la necesidad de realizar actualizaciones en los protocolos de comunicación a efectos de mejorar la estabilidad del sistema, así como la seguridad a todas quienes tengan acceso a ella.  En estos casos, MULTICRÉDITOS S.A. no será responsable de cualquier daño, perjuicio o molestia que sufra el usuario.
    2. En caso de que MULTICRÉDITOS deba darle mantenimiento a la aplicación, incluyendo pero no limitado a alguna de las siguientes actividades: i) instalación de reparaciones y upgrades, ii) instalación de las nuevas versiones del Software, correcciones, mejoras, actualizaciones y cualquier otro cambio o revisión al Software (incluyendo major, minor y point releases); iii) eliminación de defectos o bugs que afecten el funcionamiento del Software o su equipo; podrá ocasionar que la aplicación se vea suspendida temporalmente. Esta circunstancia no le dará derecho al usuario para recibir ninguna compensación económica, ni reclamar daños o perjuicios.
    3. MULTICRÉDITOS no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas de naturaleza comercial (incluyendo daños, lucro cesante, ahorros previstos, gastos innecesarios incurridos, etcétera) sufridos por cualquiera de los usuarios por el incorrecto uso de la aplicación, o por la ausencia de disponibilidad y/o falla temporal de la aplicación. En todo caso, en caso de que se llegue a determinar alguna responsabilidad de MULTICRÉDITOS, el usuario tendrá derecho a recibir una compensación económica que corresponde a un 20% (veinte por ciento) del monto pagado mensualmente por concepto del uso de la aplicación o cualquier royalty o fee cancelado por el usuario a favor de MULTICRÉDITOS por el uso de la aplicación. Esta indemnización económica constituye la única obligación financiera de MULTICRÉDITOS, entendida como una cláusula penal, sin que deba cancelar ninguna otra suma de dinero por concepto de daños y/o perjuicios al usuario.
    4. MULTICRÉDITOS tampoco será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control. Esta disposición no afecta al derecho del USUARIO de interponer en sede administrativa o judicial cualquier reclamación a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no reciba los productos o servicios ordenados en un plazo razonable por cualquier causa ajena al control de MULTICRÉDITOS.
  2. SUCURSAL ELECTRONICA MULTICRÉDITOS PARA WEB Y APLICACIÓN
  1. EL CLIENTE o USUARIO CONSUMIDOR acepta pagar a la sociedad de MULTICRÉDITOS que corresponda por Internet (Página Web para tal propósito o LA APLICACIÓN) el valor de la cuota mensual del préstamo que suscribió, así como los demás rubros que se le agreguen de acuerdo con el contrato de préstamo suscrito, correspondientes a cargos por mora y comisiones generadas. El servicio de pago se efectúa a través del sitio Internet http://pagos.MULTICRÉDITOS.com o LA APLICACIÓN en el cual “MULTICRÉDITOS” pone a disposición de sus usuarios todas las formas de pago que tiene en convenio indirecto con entidades bancarias y casas comerciales. Para tales efectos el servicio contempla la instalación de un link (Botón de Pago) en el sitio web de MULTICRÉDITOS o LA APLICACIÓN, el cual permite recibir los pagos en línea de los préstamos. De esta forma los usuarios que acceden al sitio de Internet de la sociedad de MULTICRÉDITOS que corresponda, pueden pagar los servicios que les presta MULTICRÉDITOS, a través de alguna de las formas de pago que posee en línea para este tipo de servicio.
  2. MULTICRÉDITOS no efectuará manipulación de los datos enviados por EL CLIENTE a través del Botón de Pago, siendo estos traspasados en forma inalterada a la entidad bancaria receptora.
  3. Será de responsabilidad de EL CLIENTE el contenido de la información entregada a MULTICRÉDITOS sobre sus cuentas de pago. La obtención del monto a recaudar se obtendrá de forma automática una vez que el cliente valide sus credenciales de usuario y contraseña, siendo que MULTICRÉDITOS, solo cobrará lo que EL CLIENTE envíe como monto a pagar.   En el pago a través del Botón de Pago, el usuario solo podrá pagar el total del monto enviado por MULTICRÉDITOS, no se permitirán abonos o pagos parciales, salvo una opción donde no se manipulará el monto a pagar directamente, sino que se podrá indicar un porcentaje de pago, para que el sistema automáticamente coloque el monto correspondiente.   MULTICRÉDITOS envía un comprobante de pago electrónico al usuario, al mail indicado por éste al momento de suscribir el contrato de préstamo.
  4. MULTICRÉDITOS instruirá el débito en función de las instrucciones electrónicas de los usuarios, sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones:
    1. Que EL CLIENTE entregue a MULTICRÉDITOS la información que permita efectuar los cargos respectivos.
    2. Que el usuario tenga fondos suficientes para el pago total del cargo instruido a debitar.
    3. MULTICRÉDITOS sólo tendrá responsabilidad en lo que respecta al proceso de recaudación antes descrito, sin que tenga responsabilidad por ninguna otra circunstancia que se presente.
  5. Los pagos efectuados de conformidad a lo expuesto en las cláusulas precedentes serán abonados en la cuenta de EL CLIENTE, 24 horas siguientes, del día hábil de la fecha contable de recaudación. Para estos efectos, se entiende como fecha contable de recaudación, la del mismo día en que se efectuó el pago, siempre que ello ocurra antes de las 0 y las 24 horas de un día hábil.
  6. MULTICRÉDITOS no realiza transacciones de reversa con respecto al pago realizado por los clientes que tengan cuentas activas, es decir, MULTICRÉDITOS o EL CLIENTE no pueden anular los pagos ya realizados.
  7. En el evento que EL CLIENTE compruebe que una o más sumas pagadas no han sido acreditadas al pago de la deuda, MULTICRÉDITOS deberá realizar el reclamo ante el respectivo Banco para determinar el problema suscitado, y reversar el pago realizado a más tardar al día siguiente hábil en que Banco le acredite tales hechos erróneos.
  8. MULTICRÉDITOS asume obligación de confidencialidad respecto de la información relacionada con EL CLIENTE, como de sus usuarios, que llegue a su conocimiento por causa de este contrato. Por su parte EL CLIENTE asume también obligación de reserva y confidencialidad de todos los antecedentes relacionados con la incorporación a la plataforma de pago a que tenga acceso o conocimiento con ocasión del presente contrato.
  9. El presente contrato tendrá una vigencia indefinida a contar de la fecha de este instrumento, pudiendo EL CLIENTE ponerle término en cualquier momento, mediante el botón Desvincularse implementado en la sesión de administrador en la plataforma digital o LA APLICACIÓN, sin embargo, MULTICRÉDITOS podrá dar continuidad al usuario desvinculado para efectos de investigar transacciones, resolver reclamos o cualquier otra actividad permitida por este contrato.
  10. MULTICRÉDITOS podrá poner término al contrato con EL CLIENTE si éste no usa la plataforma para los fines que fue desarrollada, pago online de préstamos por productos o servicios, pagados a través de un botón de pago. Todo término anticipado del contrato no dará derecho a ninguna de las partes a reclamar indemnización alguna por tal concepto.
  11. La terminación del presente contrato sea por EL CLIENTE o por MULTICRÉDITOS, no implica la terminación de los contratos (préstamo, leasing o renting) que EL CLIENTE haya suscrito con MULTICRÉDITOS, por lo que se mantienen todas sus obligaciones vigentes para todos los efectos legales y comerciales.
  12. Cualquier dificultad, diferencia, disputa o controversia que pudieran relacionarse con, o derivarse de este contrato, de su ejecución, liquidación o interpretación, sean relativas al cumplimiento o incumplimiento de los términos de este contrato, si no es posible resolverlo mediante las vías de la mediación, negociación o cualquier otra forma de amigable resolución, en un plazo no mayor a un mes desde que cualquiera de las partes requiera a la otra parte, se resolverán por la vía arbitral de conformidad con las leyes y reglamentos respectivos de cada país. En todos los países, el Tribunal Arbitral estará compuesto por tres miembros, y decidirá en derecho. Las leyes aplicables para la aplicación, integración o interpretación de este Contrato serán las leyes correspondientes de cada uno de los países. El Laudo arbitral será único, inapelable y vinculante para ambas partes. En caso de que no se pueda resolver el diferendo por otros métodos amigables, la parte reclamante deberá otorgar un aviso por escrito a la otra, para que, en el término de treinta días naturales, contados a partir del día siguiente a la notificación, cada una de ellas nombre al árbitro de su escogencia, y entre los dos así escogidos, designen a un tercero. El Laudo deberá decidir sobre las costas personales y procesales, así como sobre todos los extremos solicitados por las partes. Las costas personales y procesales de la totalidad del proceso arbitral quedarán a cargo exclusivo de la parte vencida. Los procedimientos, peticiones y el Laudo serán en idioma español. El laudo será plenamente ejecutable, en caso de renuencia de la parte vencida, para su cumplimiento, en la sede judicial correspondiente, teniendo, en todo caso, carácter de Cosa Juzgada.
 
  1. El presente convenio es aceptado en el botón REGISTRESE, cuando acepta las condiciones de uso del portal de MULTICRÉDITOS o LA APLICACIÓN.
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Contrato se regirá por las leyes del domicilio y registro de las partes suscribientes según corresponda.
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